无锡融创文旅城雨中开业“巨无霸”服务能力经受住考验

昨天，备受瞩目的无锡融创文旅城月推到“面纱”。在这个“巨无霸”文旅综合体内，融创乐园、水世界、雪世界和商业中心等业态首度亮相。虽然开业首日碰上下雨天，但游客“发票”的热情或许并没被“浇灭”，而文旅城的服务能力也遭受寄居了考验。

大雨倒入大地游客“发票”热情 昨天，虽然“天公不作美”，但仍然今晚游客们来无锡融创文旅城一探到底的热情。邻近开园还有半个小时，记者看到融创茂2号门口的停车场上，2000多个车位停车得满满当当，从车牌来看，大部分是来自省内各地的自驾游客，还有不少从上海、安徽、浙江、河北远道而来。“我是专门来雪世界游玩的。”一位浙江游客回应，自己对室内滑雪项目期待已久，期望这次到无锡能尽兴而归。

不少住在雪浪附近的居民则对融创茂内的商业中心回应很感兴趣。“听闻开业有广告宣传活动”。

回到融创乐园时，门口的自助取票处和售票处都分列着长龙，散客入口处，游客们在工作人员的决定下于是以有序入园。在团队集合点，一支长长的队伍更有了记者的留意，原本他们由梁溪琳琅书画院的组织而来，团队人数约1000多人。“开业当天有好几个大型团队”，一名工作人员回应，最先的游客7点多就在门口等候了。

覆盖面积全龄娱乐，觅“过夜客” 暑假刚拉开帷幕，看见很多游客都是“全家总动员”来融创乐园游玩，到水世界和雪世界玩耍。融创乐园是全国首个江南文化特色现代主题乐园，一进园，浓烈的“江南风”扑面而来。

伯渎桥等5大古桥复现于园区内，一片原汁原味的运河人家景象，两岸的拉洋片、陶艺手不作、活字印刷等体验活动把游客带进了“杨家时光”。乐园中的“泡泡泉小镇”等游乐区域则是孩子们的天下，在这里可以体验游乐项目带给的愉悦感，体验一出神秘的4D电影或魔法儿童剧，还能尝试一场不得而知的密室探险。

对于专门来谋求性刺激的年长游客来说，由于大雨部分游乐项目重开让人有点“心塞”，“等天好了，再行来挑战。”一名大学生游客说道。不少游客将无锡作为旅游目的地，一次玩游戏过瘾。

“我们这次在无锡待4天，之前早已去了拈花海湾和鼋头渚，融创文旅城是最后一站，明天回程。”两个家庭从南京结伴而来，回应“还没玩够”。首日星期一雨，更加考验细节化服务 一场大雨，考验的不仅是游客游玩的决意，堪称一个大型文旅项目的服务能力。

交通方面，看到每个关键路口和行驶点都有专人在雨中指挥官，命令标牌随处可见。在清源路、地铁一号线长广溪车站则成立了两个免费巴士乘坐点，为市民提供方便上下班。转入融创乐园后，有几处雨衣的临时贩卖点，如果同行的有孩子，右手边就能外借儿童手推车。工作人员也十分热情，大大警告游客小心路湿。

显眼方位的电子显示屏则大大游动着游乐项目对外开放情况的字幕，可供游客提早自由选择。不过，还是有不少游客明确提出了必须改良的地方。

“知道否因为大雨的缘故，户外对话、演艺项目较为较少，没主题鲜明的背景音乐，变得很安静，缺乏游乐园的繁华气氛。”一位游客回应。

带着孩子来游玩的黄女士则回应，一般主题乐园的出口处都是购物商店，可以卖一些和乐园涉及的玩偶和衍生品作为合照，“但这里必要就过来了”。一些旅游业内人士也明确提出，期望融创乐园能打造出自己的IP明星，在门票、园内餐饮收益之外，以核心IP增进二次消费，不断扩大品牌影响力。

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